Comment la technologie peut-elle être utilisée pour améliorer l’expérience professionnelle ?

Nous vivons dans un monde où la technologie a depuis longtemps dépassé l’analogique. Nous pouvons consulter notre compte bancaire depuis nos smartphones, faire fonctionner nos lave-vaisselles par commande vocale et allumer les lumières en nous déplaçant devant un capteur.

Cependant, il arrive souvent que la maison intelligente n’ait pas de réelle correspondance dans le monde du bureau. Qu’il s’agisse de l’internet trop lent, du temps perdu à chercher une salle de réunion gratuite ou de la difficulté à se connecter à distance aux serveurs de l’entreprise, les petites frustrations amplifient leurs effets négatifs au fil du temps. Surtout dans les cas où il suffit de très peu de choses pour les éviter.

Voici trois stratégies pour mettre à niveau la technologie de votre entreprise et améliorer l’expérience de travail de vos collaborateurs.

Encourager la « dextérité numérique »

La transformation numérique n’est plus une initiative utilisée uniquement par les entreprises tournées vers l’avenir pour accroître leur efficacité ou obtenir un avantage concurrentiel sur les autres. Aujourd’hui, il s’agit d’une exigence fondamentale pour la croissance future. Il s’agit d’un véritable défi commercial qui nécessite de changer les croyances, les mentalités et les comportements des employés dans toute l’entreprise, et pas seulement dans le secteur informatique.

La formation devient donc un point clé de toute innovation. Dans ce cas, nous parlons de “dextérité numérique”, ou de la “dextérité” avec laquelle les gens sont capables d’aborder les outils digitaux. En fournissant les bons moyens d’apprendre, l’entreprise peut faciliter la vie professionnelle de tous ceux qui sont moins enclins à la technologie.

 

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Mettre en œuvre de technologies utiles pour le travail hybride

Il existe plusieurs façons d’innover le bureau en faveur du lieu de travail hybride (nous en avons parlé ici). Mais certains sont plus importants et plus urgents que d’autres :

  • une connexion internet à haut débit, permettant l’accès aux serveurs même pour les travailleurs éloignés ;
  • des équipements électroniques récents et fonctionnels (ordinateurs, webcams, casques et microphones), permettant de travailler facilement et de réaliser des appels vidéo, sans temps d’attente ni maintenance fréquente ;
  • des calendriers partagés et des outils de gestion de projet en ligne, accessibles à toute personne impliquée dans un projet, quel que soit le lieu ;
  • des salles de réunion et des espaces de discussion équipés de stations de recharge et d’écrans pour la vidéoconférence.

Chacun doit pouvoir donner le meilleur de lui-même dans ses activités, tant au bureau que lors des journées de travail à distance.

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Étudier les données agrégées pour améliorer l’expérience individuelle.

L’analyse des données a toujours été un outil précieux pour évaluer l’expérience utilisateur, et pas seulement dans l’environnement numérique. Les domaines à étudier peuvent être les plus variés, de l’occupation des salles de réunion à l’utilisation de logiciels de gestion du travail.

Les données statistiques peuvent également être complétées par des données plus qualitatives recueillies, par exemple, au moyen de questionnaires internes anonymes.

L’objectif doit toujours guider les choix d’une entreprise pour rendre le lieu de travail accueillant et efficace, afin d’augmenter la productivité sans compromettre les besoins de l’individu.

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