Remercier est l’une des bases du savoir-vivre : nous l’apprenons dès le plus jeune âge en signe de gratitude et de respect pour les autres. En vieillissant, nous continuons à le faire non seulement verbalement, mais aussi par le biais de courriels de travail ou de notes de remerciement après un événement.
Ce n’est pas seulement une question de bonnes manières : dire merci revêt une valeur supérieure, tant dans les relations personnelles que dans la sphère professionnelle.
Les avantages de la gratitude
Créer une culture de la gratitude au travail présente d’innombrables avantages qui influencent positivement l’environnement de travail, renforcent le travail en équipe, le sentiment d’appartenance et la disponibilité envers les collègues : découvrons ensemble les principaux.
1. Être reconnaissant améliore le bien-être
Les personnes qui sont reconnaissantes pour les petites choses et les personnes qui font partie de leur vie ont une vision plus positive du monde, ce qui se reflète dans leur humeur, la qualité de leur sommeil et leur relation avec les autres. Selon une étude publiée dans Frontiers in Psychology,, la gratitude est liée à l’activité cérébrale, plus précisément à la cognition morale, au jugement de valeur (critères éthiques) et à la « théorie de l’esprit » (capacité à comprendre les états mentaux des autres).
2. Les personnes reconnaissantes résistent mieux au stress
Ceux qui sont capables d’apprécier leur environnement et de le montrer chaque jour, même par un simple merci, sont capables d’avoir une attitude positive, ce qui les aide à se protéger du stress et des états d’anxiété qui peuvent survenir avec les problèmes liés au travail.
3. La gratitude bloque les comportements négatifs
Le fait d’entendre des remerciements réduit les sentiments d’envie et de ressentiment, qui contribuent à des environnements de travail toxiques. Les gens se sentent ainsi plus valorisés et s’impliquent davantage dans la culture d’entreprise.
4. La bonne humeur aide les relations avec les clients
Les personnes qui sont heureuses, motivées et se sentent encouragées sont plus satisfaites de leur travail : elles sont plus performantes, ont davantage confiance en leur équipe et cherchent un emploi ailleurs.
Il en résulte une image plus stable de l’entreprise et un meilleur traitement des clients et des partenaires commerciaux.
Comment créer une culture de la gratitude ?
Le fait de remercier souvent et sincèrement, comme mentionné ci-dessus, découle principalement de l’éducation reçue au cours des années de formation. Cependant, certains environnements, notamment les plus compétitifs, peuvent saper cette attitude positive.
Le bon exemple doit toujours venir avant tout de la direction : un remerciement sincère aux membres de l’équipe contribue à renforcer l’estime de soi, le sentiment d’appartenance et à maintenir de bons liens sociaux, fondés sur la confrontation et l’importance de travailler ensemble.
Ce remerciement ne doit pas seulement être lié aux performances, mais aussi à toutes ces petites actions qui améliorent la vie dans l’entreprise : apporter une contribution utile lors d’une réunion, apporter un café ou se porter volontaire pour un événement de cohésion d’équipe.
Chacun d’entre nous veut se sentir apprécié. Bien sûr, le point de départ est de remercier les autres pour leurs efforts.
