« Celui qui ne fait rien, ne fait jamais d’erreur”
De sages paroles tirées d’un dicton populaire, à garder toujours à l’esprit. Il est statistiquement impossible de ne pas faire d’erreurs: tout le monde en fait, certains plus, d’autres moins. Cela fait partie de la routine normale du travail, et la seule chose que nous pouvons faire est d’être plus attentifs, pour minimiser les accrocs.
Quoi faire, cependant, si le dérapage a été plus important qu’il n’aurait dû l’être et a eu des conséquences négatives?
Reconnaître l’erreur et s’excuser
La première étape est évidemment une prise de conscience: évaluer les conséquences de l’erreur sur l’équipe et l’entreprise, reconnaître sa responsabilité et s’adresser aux collègues concernés de manière transparente.
Dans ce cas, il faut présenter des excuses sincères, et non des excuses ou même un argument défensif. Donnez des éclaircissements, si nécessaire, et montrez que vous comprenez où et comment vous êtes trompé, afin de vous améliorer à l’avenir.
Soyez proactif et apprenez de vos erreurs
Vos excuses, comme mentionné dans le point précédent, devraient démontrer non seulement la repentance, mais aussi la proactivité. Expliquez les causes de l’erreur et comment vous comptez la corriger (si possible), en indiquant également comment vous comptez réparer les dommages éventuels causés aux collègues concernés. Communiquez ensuite les précautions que vous avez prises pour éviter que cela ne se reproduise.
Vous pourrez ainsi poser des bases solides pour l’avenir, en vous montrant responsable et en faisant de cette erreur un événement unique, même aux yeux des autres.
Recommencer avec des projets à faible risque
La confiance et la crédibilité ne se gagnent pas en un jour, une semaine ou un mois. Cela demande du temps et (beaucoup) de patience. Surtout lorsque les conséquences de l’erreur ont été graves.
Prenez vos projets en main, en vous mettant à la disposition des autres dès le début pour les petites tâches. Au fil du temps, en maintenant des résultats satisfaisants et constants, vous regagnerez la confiance de vos collègues et du responsable, et obtiendrez à nouveau des missions plus importantes.
Faire preuve de compassion lorsque cela arrive aux autres
Nous concluons cette courte liste de conseils en nous inspirant une fois de plus de la sagesse populaire : « Qui sème le vent récolte la tempête ». Traduit en termes professionnels, si vous comportez mal avec vos collègues, il est fort probable qu’ils vous rendront la pareille.
Si un membre de votre équipe commet une erreur, évitez de le critiquer, de vous moquer de lui ou de faire des commérages dans son dos. Faites plutôt preuve de compassion et offrez votre aide: cultiver une bonne relation avec ses collègues a des effets positifs sur l’ensemble de la sphère professionnelle, y compris sur la confiance mutuelle!
