Le nouveau rendez-vous avec nos Insights nous amène à Bruxelles : le protagoniste d’aujourd’hui est notre agent Jean Marie Thiry, qui gère la distribution en Belgique et au Luxembourg.
La carrière de Jean Marie commence alors qu’il n’a que seize ans, alors qu’il est encore étudiant : c’est à cette époque qu’il commence à travailler, pour s’acheter sa première machine à bois. À 19 ans, il choisit le métier de menuisier, mais après quelques années, il se rend compte que ce n’est pas son « chemin ». À l’âge de 30 ans, il se lance dans une carrière commerciale et commence à travailler pour une entreprise qui distribue des canapés en cuir Made in Italy.
Il a rencontré Frezza pour la première fois en 1989, à l’âge de 33 ans, lorsqu’il est devenu District Manager pour la Wallonie, la région sud de la Belgique. Il a occupé ce poste pendant plus de 20 ans, jusqu’en 2012, avant de choisir de devenir agent commercial. Depuis, il est resté fidèle à Frezza, gérant toutes les relations avec les concessionnaires en Belgique et au Luxembourg.
1. Votre collaboration avec Frezza a commencé dans les années 1980, vous avez donc vécu de près la croissance de notre entreprise. Quels sont vos souvenirs les plus marquants de cette expérience ?
Il est impossible de résumer en quelques lignes plus de 30 ans de collaboration. Les souvenirs et les anecdotes sont nombreux, mais il y en a un qui me tient particulièrement à cœur : lorsque nous avons obtenu le premier contrat de fourniture de mobilier de bureau à la Commission européenne. Cet excellent résultat nous a ouvert de nombreuses portes, notamment auprès des concessionnaires les plus établis.
2. Les évolutions technologiques, le travail agile et le télétravail entraînent une transformation continue des exigences de conception sur le lieu de travail. Comment les demandes du marché évoluent-elles en Belgique et au Luxembourg ?
Le secteur dans lequel nous travaillons évolue constamment, et de plus en plus vite. À une époque, lorsque je me suis lancé dans cette carrière, il y avait une hiérarchie claire à respecter dans les entreprises : nous vendions principalement des bureaux de direction, un symbole de statut pour ceux qui devaient prouver leur rang dans l’entreprise. De grandes structures élégantes dans des bureaux spacieux étaient un signe tangible de la réussite d’une personne. Ce n’est que secondairement que nous avons abordé les bureaux semi-directionnels et les tables d’opération.
Maintenant, le monde a changé : de nombreuses entreprises s’orientent vers des structures organisationnelles plates et agiles, rendues possibles par l’évolution des technologies et une flexibilité marquée. Il en résulte un intérêt croissant pour les espaces opérationnels et de collaboration, tant en Belgique qu’au Luxembourg.
3. Qu’est-ce qui pousse les clients à choisir Frezza et ses produits ?
Frezza est une entreprise très attentive à l’évolution du marché et aux besoins de ses acteurs, entendus comme entreprise, utilisateur final (le travailleur) et concepteurs. Cela se traduit par des produits à la fois fonctionnels, ergonomiques et distinctifs, créés avec des matières premières de qualité : le résultat d’un engagement fort en faveur du design.
Pour nos partenaires, la fiabilité de l’entreprise est également très importante, notamment en ce qui concerne la production : Frezza assure des livraisons avec des dates fermes, contrairement à certains concurrents.
Tout aussi importante est la proximité de l’entreprise avec ses concessionnaires, qui sont accompagnés à chaque étape de leurs projets.
Ces facteurs et la réactivité de Frezza nous ont permis de conserver nos clients au fil des ans.
4. Qu’est-ce qui se cache derrière le partenariat établi de longue date avec Frezza ? Quelles sont les 3 principales caractéristiques qui ont permis cette longue et fructueuse collaboration ?
Le partenariat que j’ai avec Frezza dure depuis plus longtemps que mon mariage…!
La relation agent-producteur est comme l’histoire d’amour d’un couple. Il faut entretenir la flamme au fil du temps, ce qui est possible grâce à trois valeurs fondamentales : le respect mutuel, la transparence et l’honnêteté.
5. Cette année, Frezza participera de nouveau à Workspace Expo, qui se tiendra à Paris en avril 2023. Pensez-vous qu’il est important que les entreprises prennent encore une part active à ces événements ?
Absolument : la participation à des événements et à des salons professionnels est à mon avis indispensable. Lors de ces événements, nous pouvons accueillir nos partenaires et entendre leurs opinions sur les nouveaux produits, les besoins des clients et les tendances du marché. De cette façon, nous pouvons consolider davantage les relations que nous cultivons chaque jour dans notre travail.
Les salons nous exposent également à un public plus large et plus spécialisé, ce qui nous permet de nouer de nouveaux contacts intéressants.
Nous remercions Jean Marie Thiry d’avoir répondu à toutes nos questions, avec de nombreux sujets de discussion intéressants.
