Commençons par une affirmation plutôt évidente : lorsque les gens sont satisfaits et se sentent valorisés, ils travaillent mieux. La productivité augmente, la réputation de l’entreprise s’améliore et le climat de travail est positif.

Ce n’est pas le cas lorsque ces mêmes personnes sont peu motivées : les délais ne sont pas respectés, de mauvais sentiments se créent entre collègues et chacun semble avoir hâte de rentrer chez lui. Il est fort probable que cette deuxième catégorie de travailleurs vive une expérience de travail insatisfaisante. Mais de quoi s’agit-il ?

Le terme Employee Experience (EX) englobe tout ce que le travailleur vit et observe dans l’entreprise, du confort du mobilier aux outils technologiques disponibles, de la rémunération aux interactions qu’il a avec ses collègues et ses managers.

Chacun de ces facteurs a des conséquences sur l’expérience de la personne en termes de motivation, d’objectifs personnels et professionnels, de satisfaction et de productivité.

Améliorer l’expérience des employés est un choix stratégique à long terme, qui a des conséquences positives sur l’efficacité de l’entreprise et l’attrait pour les nouveaux talents.

5 façons d’améliorer l’expérience des employés

Avant de commencer cette liste de conseils, une prémisse s’impose : une rémunération adéquate et compétitive est la première étape pour garder les bons employés dans l’entreprise. Cependant, cela ne suffit souvent pas : voici quelques actions utiles pour rendre l’expérience des employés plus positive.

1.   Concevoir le bureau en mettant l’accent sur l’ergonomie et le confort.

Le design est important, mais lorsque vous travaillez à votre bureau pendant de nombreuses heures par jour, vous avez besoin d’un poste de travail de qualité. Cela signifie disposer (au moins) d’un siège ergonomique et réglable, d’une table suffisamment spacieuse et d’un éclairage adéquat.

Mais cela ne suffit pas : les espaces de détente et les espaces partagés multifonctionnels sont désormais une réalité dans de nombreuses entreprises. Des canapés confortables, des sièges de salon et des espaces pour de courtes réunions informelles doivent être présents dans ces zones.

2.   Mettre en œuvre la flexibilité

Depuis quelques années, on parle de plus en plus de travail intelligent, de travail agile et de travail hybride: cependant, il n’existe pas de modèle efficace à 100 % pour chaque entreprise. Au contraire, ce qui est commun à tous, c’est la nécessité de donner plus de flexibilité aux personnes, dans les limites d’objectifs partagés.

3.   Promouvoir la diversité et l’inclusion dans la culture d’entreprise

De nombreuses personnes se sentent obligées de cacher leur identité (par exemple, leur orientation sexuelle ou religieuse) lorsqu’elles sont au travail, de peur de ne pas être acceptées. Ces travailleurs n’ont certainement pas une grande Employee Experience.

Il existe de nombreuses façons de rendre le lieu de travail plus sensible à la diversité et plus inclusif : nous les avons abordées dans cet article.

4.   Améliorer les politiques d’accueil

L’expérience de l’employé commence dès son entrée dans l’entreprise : vous devez créer une base positive dès ce moment. Comment ? En favorisant la rencontre avec les nouveaux arrivants, en organisant régulièrement des entretiens individuels avec les responsables ou en créant un programme de mentorat.

5.   Donner de la place à la croissance

La satisfaction vient aussi de l’amélioration professionnelle. Cette croissance, notamment en termes de compétences, ne peut se faire uniquement sur son temps libre, mais doit également provenir de l’entreprise elle-même. Les cours de formation sont un excellent point de départ !

 

Il existe bien sûr une multitude de façons d’améliorer la vie professionnelle des employés, mais comme toujours, nous ne sommes pas dans une situation unique. Écouter les gens et leurs besoins est la première étape pour créer la stratégie la plus efficace !

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